Ravendorf olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ravendorf.com alan adlı internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların paylaştığı bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu konudaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi, tarayıcı bilgileri ve site kullanım verileri

Bu veriler, kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılmakta veya site kullanımına bağlı olarak otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve tamamlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Kampanya, bilgilendirme ve duyuruların iletilmesi (kullanıcı onayı ile)

Kişisel veriler, belirtilen amaçlar dışında kesinlikle kullanılmaz.

3. Kişisel Verilerin Korunması

Ravendorf, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veri güvenliği kapsamında:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi sağlanır
• Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik önlemleri uygulanır
• Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırılır

Buna rağmen, internet ortamında veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da kişisel bilgilerini paylaşırken gerekli özeni göstermeleri önerilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Siparişin teslim edilmesi için kargo firmalarıyla
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yetkili ödeme kuruluşlarıyla
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla

Bu paylaşımlar, yalnızca ilgili hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlıdır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler;

• Site kullanım alışkanlıklarını analiz etmek
• Tercihlerinizi hatırlamak
• Site performansını iyileştirmek

amacıyla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman kısıtlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme

haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Ravendorf, işbu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ravendorf.com

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Ravendorf Kozmetik (“Veri Sorumlusu”) kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekte ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında Ravendorf Kozmetik tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Adres bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş geçmişi)
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemimizde saklanmaz)
• Web sitesi kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rıza alınması halinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz;

• Kargo firmalarına,
• Ödeme kuruluşlarına,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurumlarına

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik formları, sipariş işlemleri ve elektronik iletişim kanalları aracılığıyla toplanmakta olup KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Bilgi talep etme,
• Düzeltme veya silme isteme,
• İşlemeye itiraz etme,
• Zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla Ravendorf Kozmetik’e iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.